Habilitação Globoplay | Telecine | Premiere
Passo 1: Verificar se cliente é CPF ou CNPJ
Atenção: Celetihub não ativa clientes que contenham CNPJ!
- Identifique o local onde consta se o cliente é CPF ou CNPJ na aba Cliente pelo IXC, como na imagem abaixo:
Passo 2: Inserir a String do produto que será ativado
Na aba de Contrato localize o campo Descrição auxiliar do plano.
No campo informado, acrescente a string que se encaixa com o produto que será habilitado:
- Globoplay com anúncio: celetihub-globoplay
- Globoplay premium: celetihub-maiscanais
- Premiere: celetihub-premiere
- Telecine: celetihub-telecine
- imagem de exemplo abaixo:
Atenção: Em caso de multiplos produtos, inserir string + vírgula + espaço em branco + string2. Exemplo abaixo:
Passo 3: E-mail do cliente
Na aba Cliente busque pela aba Contato.
Busque pelo campo E-mail principal.
- Tendo um e-mail, verifique se o e-mail está escrito corretamente (sem espaços em branco, dados incorretos, etc).
- Não tendo o e-mail, solicite ao cliente por escrito, acresente neste campo e salve.
Passo 4: Status do Contrato
- Verifique o Status do Contrato:
- A integração só funciona se o Contrato estiver com o Status de ATIVO.
- Qualquer status diferente (Pré-contrato, Financeiro em Atraso, Bloqueio Total ou Parcial) não será aceito pela integração, portanto, não ative.
Passo 5: Enviar o informativo ao cliente
- Mensagem 1:
Dentro de 3 horas uma mensagem chegará em seu email, para ativação do seu serviço de TV(Globo Play/Globo Play + Canais/Telecine/Premiere).
Essa mensagem irá chegar neste email **
Aviso: Certifique-se de conferir na Caixa de SPAM
Aviso: Caso não tenha acesso ao email acima informado , basta nos informar qual seria o novo email onde deseja receber a mensagem de ativação.
- Mensagem 2:
Após receber a mensagem no email, abra a mensagem e clique em ativar o serviço, para isso será solicitado uma Conta Globo , caso você ainda não tenha uma conta globo criada, basta realizar a criação de uma ainda na mesma tela.
Após criada a conta globo e ativado o serviço, basta baixar o app globo play em seu Celular, TVBox ou TV e realizar o acesso usando a conta Globo que você tem ou que você criou quando recebeu a mensagem no Email.
Aviso importante: Este benefício permite o uso em até 3 telas simultaneamente, para usar o mesmo serviço em mais de 3 aparelhos ao mesmo tempo, é necessário deslogar o acesso de um outro aparelho ou realizar a contratação de mais acessos
- Mensagem 3:
Caso a mensagem de ativação do Globo Play não chegue dentro de 3 horas, envie uma mensagem para nossa equipe de suporte técnico.